本日本語版は参考用です。英語版の返金ポリシーと異なる場合は、英語版が優先されます。
返金ポリシー
はじめに
当社は高品質なサービス提供に努めます。本ポリシーは返金の条件と手続きを定めるものです。購入により本ポリシーに同意したものとみなします。
返金の対象となり得る場合
- サブスクリプション：当社起因の長時間障害、誤請求、不正利用による課金、広告内容と著しく異なる提供（個別判断）など
- クレジット／従量制：未使用分（例：購入から 30 日以内）、当社システム不具合による誤消費の補填または返金、明らかな品質上の問題
- 一回限りの購入：未提供の場合に限り、購入後一定期間内に個別審査
原則返金不可の例
完全に消費されたサービス、単なる都合変更、ユーザー起因の誤用、第三者回線・端末の問題、期限切れ、法令上不要なプロモーション購入など。
手続き
返金希望は hi@contractcopilot.app まで、アカウントメール、取引 ID、購入日、理由、資料を添えてご連絡ください。審査後、承認された返金は原則として元の決済手段等で処理します。
チャージバック
まずは当社にご相談ください。無連絡のチャージバックはアカウント停止や手数料の原因となる場合があります。
変更
本ポリシーは更新されることがあります。重要な変更はサイト等で通知します。